Verantwortungsvolles Spielen

Bei der MERKUR SPIELBANKEN NRW GmbH setzen wir uns dafür ein, ein verantwortungsvolles Spielumfeld zu bieten, das Freude und Sicherheit für alle unsere Spieler fördert.

Die Anzeichen von problematischem Glücksspiel erkennen

Wir verstehen, dass problematisches Glücksspiel jeden betreffen kann, unabhängig von Hintergrund oder Erfahrung. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen hat, achten Sie bitte auf diese häufigen Anzeichen:

• Mehr Zeit und Geld mit Glücksspiel verbringen als beabsichtigt
• Angst, Reizbarkeit oder Unruhe fühlen, wenn man nicht spielen kann
• Verantwortungen, Beziehungen oder Aktivitäten aufgrund des Glücksspiels vernachlässigen
• Über den ausgegebenen Betrag oder die Zeit, die mit Glücksspiel verbracht wurde, lügen
• Trotz negativer Konsequenzen weiterhin spielen

Schutzmaßnahmen

Um ein sicheres und angenehmes Erlebnis für alle unsere Spieler zu gewährleisten, haben wir die folgenden Maßnahmen umgesetzt:

• M-Card Selbstsperre: Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Spielgewohnheiten problematisch werden, können Sie eine Selbstsperre für unser M-Card-Programm beantragen. Dies verhindert, dass Sie Zugang zu unseren Spielstätten erhalten und Werbematerialien erhalten.
• Freiwillige Sperre (Selbstsperre): Wir bieten eine freiwillige Ausschlussoption für Spieler an, die sich vorübergehend oder dauerhaft von unseren Spielstätten ausschließen möchten.
• Einzahlungsgrenzen: Sie können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen festlegen, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
• Verlustgrenzen: Setzen Sie Verlustgrenzen, um zu verhindern, dass Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums einen bestimmten Betrag an Verlusten überschreiten.

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Wir stellen die folgenden Werkzeuge zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ihre Spielgewohnheiten zu verwalten:

• M-Card Guthabentracker: Überwachen Sie Ihr Kontoguthaben und verfolgen Sie Ihre Spielaktivitäten in Echtzeit.
• Sessionzeit-Erinnerungen: Erhalten Sie Benachrichtigungen, wenn Ihre Sitzungszeit abgelaufen ist, damit Sie Ihren Spielzeitplan im Blick behalten.
• Budgetierungswerkzeuge: Nutzen Sie unsere Budgetierungswerkzeuge, um Ihre Spielausgaben zu planen und zu verwalten.

Bewusstsein und Bildung

Wir setzen uns dafür ein, das Bewusstsein für die Risiken im Zusammenhang mit problematischem Glücksspiel zu schärfen. Unser Personal ist geschult, um Spieler zu identifizieren und zu unterstützen, die möglicherweise mit problematischem Glücksspiel zu kämpfen haben.

Unterstützungsdienste

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe beim Umgang mit problematischem Glücksspiel benötigt, wenden Sie sich bitte an eine der folgenden Organisationen:

• Deutscher Bundesverband für Suchtbehandlung (Bundesverband für Suchtbehandlung e.V.)
• Bundesweite Hotline für problematisches Glücksspiel (Landeszentrale für Suchtfragen Nordrhein-Westfalen)
• Selbsthilfegruppen (Selbsthilfegruppen)

Hausregeln und Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen

Unsere Hausregeln und Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen sind darauf ausgelegt, ein sicheres und angenehmes Umfeld für alle unsere Spieler zu fördern. Bitte machen Sie sich mit diesen Richtlinien vertraut, bevor Sie unsere Spielstätten betreten.

Indem wir zusammenarbeiten, können wir sicherstellen, dass jeder eine positive Erfahrung bei der MERKUR SPIELBANKEN NRW GmbH hat.